En Diwali Candles queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás un cambio o gestionar una devolución, seguí estas condiciones:
Aceptamos cambios dentro de los 30 (treinta) días desde que recibiste tu compra, siempre que:
El producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original (tal como fue entregado).
No presente manchas, golpes, roturas, ni señales de uso.
Costos de envío por cambios:
En caso de cambio, los costos de envío y cualquier gasto asociado al traslado (ida y vuelta, si correspondiera) corren por cuenta del cliente.
Las devoluciones se aceptan únicamente por mercadería dañada o fallas atribuibles al producto/embalaje.
Plazo para solicitar devolución por producto dañado:
La solicitud debe realizarse dentro de los 15 (quince) días siguientes a la compra.
Costos de envío por mercadería dañada:
Si el producto llegó dañado, Diwali Candles se hace cargo del envío y la reposición, según corresponda.
Desde tu domicilio, escribinos a [email protected] con:
Número de pedido
Nombre y apellido
Motivo del cambio/devolución
Fotos del producto y del packaging (especialmente si llegó dañado)
¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para indicarte los próximos pasos!
